병원마케팅을 하다 보면 결과물만 놓고 봤을 때는 비슷해 보이는 경우가 많습니다.
블로그 원고, 광고 소재, 이벤트 기획, 보고서.
겉으로 보기에는 어느 회사나 비슷한 일을 하는 것처럼 보일 수 있습니다.
하지만 실제 결과물의 차이는 눈에 잘 보이지 않는 곳에서 만들어진다고 생각합니다.
하마기획은 그 차이를 ‘얼마나 많은 시간과 생각을 한 결과물에 담았는가’에서 찾습니다.
예를 들어 하마기획은 병원 블로그 원고 하나를 작성하는 데 평균적으로 약 2시간을 사용합니다.
글을 느리게 써서가 아닙니다.
오히려 글을 쓰는 시간보다 글을 쓰기 전에 판단하는 시간이 더 깁니다.
원고를 쓰기 전에 먼저 병원을 봅니다
하마기획은 키워드를 전달받고 바로 글부터 작성하지 않습니다.
먼저 생각합니다.
이 병원은 지금 어떤 진료과목을 키워야 하는지,
이 진료에서 다른 병원과 무엇이 다른지,
환자가 실제로 궁금해하는 내용은 무엇인지,
원장님의 진료 철학과 강점을 어떤 방식으로 보여줘야 하는지,
그리고 이 글을 다 읽은 환자가 왜 이 병원을 선택해야 하는지를 먼저 정리합니다.
같은 ‘임플란트’ 글이라도 모든 병원이 같은 이야기를 해서는 안 된다고 생각하기 때문입니다.
병원마다 의료진도 다르고, 진료 방식도 다르고, 강점도 다릅니다.
그 차이를 찾아내는 것부터가 하마기획의 일입니다.
원고 하나에 2시간 동안 무엇을 할까요?
처음에는 주제를 정합니다.
단순히 검색량이 많은 키워드만 보는 것이 아니라, 현재 병원이 집중해야 하는 진료과목과 환자의 검색 의도를 함께 봅니다.
그다음에는 의료 내용을 확인합니다.
치료의 원리, 적응증, 진료 과정, 원장님이 실제로 사용하는 치료 방식과 기존 병원 자료들을 확인합니다.
의료진에게는 너무 당연한 내용이라도 환자에게는 어려운 경우가 많기 때문에,
그 내용을 다시 환자가 이해할 수 있는 언어로 바꾸는 과정을 거칩니다.
그리고 나서 원고를 작성합니다.
병원마다 다른 말투와 분위기, 원장님의 캐릭터, 사진이 들어가는 순서, 강조해야 할 포인트까지 함께 고려합니다.
원고가 완성된 뒤에도 한 번 더 확인합니다.
“이 글을 검색해서 들어온 환자가 우리 병원을 선택할 이유가 충분히 담겨 있는가?”
하마기획은 이 질문에 ‘그렇다’고 답할 수 있을 때까지 수정합니다.
시간을 많이 쓴다고 무조건 좋은 결과물이 나오는 것은 아닙니다
저희도 알고 있습니다.
시간을 많이 쓴다고 해서 무조건 좋은 결과물이 만들어지는 것은 아닙니다.
하지만 반대로,
충분한 시간을 들이지 않고 좋은 결과물이 만들어지는 경우 역시 거의 보지 못했습니다.
병원마케팅은 단순히 콘텐츠의 개수를 채우는 일이 아니기 때문입니다.
환자가 무엇을 보고,
무엇을 믿고,
어떤 이유로 병원을 선택하는지를 계속 고민해야 하는 일입니다.
하마기획이 말하는 ‘정성’은 친절함을 의미하지 않습니다
저희는 내부에서 ‘정성을 들여야 한다’는 이야기를 자주 합니다.
그런데 여기서 말하는 정성은 친절하게 응대한다거나 요청을 빠르게 처리한다는 의미만은 아닙니다.
병원의 문제를 대충 넘기지 않는 것.
그게 하마기획이 생각하는 정성에 더 가깝습니다.
광고 소재 하나를 만들 때도 왜 이 소재가 필요한지 고민하고,
이벤트 하나를 만들 때도 단순히 가격을 낮추는 것이 아니라 어떤 환자를 데려오고 싶은지부터 생각합니다.
병원 매출이 떨어졌다면 광고 클릭률만 보지 않습니다.
신환은 줄었는지, 상담은 제대로 이루어지고 있는지, 예약 이후 실제 내원은 얼마나 되는지, 어떤 진료과목의 매출이 떨어졌는지까지 살펴봅니다.
마케팅 결과를 광고 안에서만 찾지 않기 때문입니다.
원고를 더 빨리 만드는 방법도 있습니다
이미 만들어둔 글의 형식에 병원 이름과 지역명, 키워드만 바꾸면 훨씬 많은 원고를 만들 수 있습니다.
광고 소재 역시 잘 나오는 형식을 복사해서 병원명만 바꾸면 훨씬 빠릅니다.
그러면 하루에 처리할 수 있는 병원도 더 많아질 수 있습니다.
하지만 하마기획은 그 방식으로 성장하고 싶지 않습니다.
저희가 맡은 병원의 이름으로 나가는 콘텐츠라면 적어도 그 병원이 왜 선택받아야 하는지는 담겨 있어야 한다고 생각합니다.
작은 차이가 쌓이면 결국 병원의 차이가 됩니다
원고 하나만 놓고 보면 두 업체의 차이가 크지 않아 보일 수도 있습니다.
하지만 이런 결과물이 한 달 동안 쌓이고,
6개월 동안 쌓이고,
1년 동안 쌓이면 차이는 상당히 커집니다.
어떤 병원은 인터넷 어디에서 봐도 비슷한 이야기를 하는 병원이 되고,
어떤 병원은 콘텐츠 하나만 읽어도 그 병원의 철학과 강점이 느껴지는 병원이 됩니다.
저희는 이 차이가 결국 브랜드의 차이가 되고,
환자의 선택에 영향을 주고,
장기적으로는 매출의 차이까지 만든다고 생각합니다.
하마기획이 말하는 정성은 눈에 보이지 않는 서비스가 아닙니다.
원고 하나,
광고 하나,
기획 하나,
보고서 하나에
얼마나 많은 생각을 담았는지.
그리고 그 생각들이 쌓여 결국 병원의 성장과 매출로 연결되는지.
저희는 그것으로 하마기획의 정성을 증명하려고 합니다.